規約と条件

ベストレート保証

  1. ベストレート保証は、shama.comでご予約頂いた確定済のご予約に対して行っております。
  2. 全てのご意見(苦情)は予約から24時間以内にクイッククレームフォームを通じてお知らせください。 Quick Claim Form
  3. 下記の条件が適用されます。:
    • 同じ宿泊期間
    • 同じ客室 及び(又は)ベッドタイプ
    • 同じ予約条件、取消及び変更条件
    • 即時にご予約確認致します ― リクエスト中の予約記録は対象となりません。
  4. ベストレート保証は、次のような一般にご案内していない料金を対象としていません:
    • 会員プログラムのウェブサイト
    • 個別のセールス
    • 法人割引
    • 交渉料金
    • 団体料金
    • 報酬プログラム
    • オークション又は類似の経緯によって得られた料金
    • クーポン
    • パッケージ群
    • プロモーションコード オファー
    • リクエスト中の予約記録
  1. A room price that includes benefits such as food and beverage items, spa items and/or other benefits bundled together is considered a package. Packages prices can only be claimed if the rate found on other websites offers the exact same inclusions at a lower price.
  2. A small price difference of 0.5% or less of the total booking value due to currency conversions is not eligible for our Best Rate Guarantee claim. The comparison must also be shown in the hotel’s local currency.
  3. We have the right and discretion to determine the validity of any claim and that it meets all Terms, Conditions, and requirements to process a Best Rate Guarantee claim
  4. We reserve the right to amend, revise, supplement, suspend or discontinue our Best Rate Guarantee at any time.